Ny chattfunktion i Wikells Sektionsdata

Publicerad: 21 januari, 2026

Vi har nu lanserat en ny chattfunktion i Wikells Sektionsdata webb som gör det ännu enklare för våra användare att få hjälp när de behöver det.

I chatten får användarna i första hand hjälp av en AI-agent som kan besvara frågor och guida vidare i kalkylprogrammet. Under ordinarie arbetstider finns även möjlighet att be om att få bli kopplad till en handläggare, om man föredrar det.

Syftet med chattfunktionen är att öka tillgängligheten till support. Med hjälp av AI-agenten är chatten bemannad dygnet runt, vilket möjliggör stöd även utanför ordinarie öppettider. Chatten ger dessutom ett alternativ för dem som föredrar skriftlig kontakt framför telefonsamtal.

– Förhoppningen är att användarna ska uppskatta tillgängligheten och möjligheten att snabbt få svar på sina frågor, säger Martin Söderberg, produktansvarig på Wikells.

AI-agenten är skapad för att kunna svara på frågor om Sektionsdata, funktioner och arbetssätt, men har inte tillgång till programmets databaser och kan därför inte ge svar om specifikt innehåll, såsom byggdelar och artiklar. Däremot kan den ge vägledning och tips om hur sökningar kan göras på ett effektivt sätt.

Utöver chatten finns nu även ett hjälpcenter i Sektionsdata, som innehåller snabbguider och artiklar som besvarar vanliga frågor.